Prawidłowe zarządzanie relacjami z klientem to jeden z istotniejszych elementów powodzenia w biznesie. Znajomość potrzeb Państwa odbiorców sprawia, że łatwiej osiągnąć przewagę konkurencyjną. Ta zaś jest niezwykle istotna w dobie powszechnej konkurencji. Przedsiębiorstwa muszą dokładać wszelkich starań, aby ich oferta spotykała się z pozytywnym oddźwiękiem odbiorców.
Branża komunalna nie stanowi tutaj wyjątku. Przedsiębiorstwa zajmujące się wywozem odpadów rywalizują ze sobą na tych samych zasadach, co inne podmioty. Warto więc swoje działania wesprzeć odpowiednim oprogramowaniem. W dążeniu do sukcesu może pomóc Państwu platforma informatyczna Waste 24. Nasz software może posłużyć Państwo jako tak zwana „pamięć wywozowa”, którą definiujemy jako ewidencję wszelkich zdarzeń, powstałych w konsekwencji działalności operacyjnej. Nasz produkt posłuży Państwu jako CRM, dzięki któremu uzyskacie sposobność do:
Waste 24 jako CRM dla firm komunalnych
- Archiwizowania danych kontaktowych – każda dyspozycja tworzona za pośrednictwa oprogramowania dla firm komunalnych posiada rubrykę pozwalającą na wpisanie nr telefonu. Każde ponowienie zlecenia skutkować będzie domyślnym wypełnieniem poszczególnych pól formularza. Dzięki powyższemu nie będziecie Państwo tracić czasu na odszukiwanie danych kontaktowych.
- Sporządzanie notatek – druki zleceń tworzone poprzez poszczególne moduły naszego produktu, posiadają rubryki pozwalające na dodanie notatek. Państwa dyspozytorzy będą mieli zatem okazję do przeglądania wskazówek udzielanych przez klientów. W konsekwencji powyższego eliminowane będzie ryzyko omyłek związanych ze świadczonymi usługami. W każdej chwili wiadomo będzie, czego oczekuje Państwa kontrahent.
- Przygotowywanie mapek dojazdowych – transport toalet lub kontenerów odbywa się w terenie. Nie każdy z Państwa kierowców zna na tyle topografia miasta, aby poradzić sobie z każdym poleceniem. Na prowadzonych z personelem odprawach słyszy się często: „gdzie to jest ?”, „a jak tam dojechać ?” Waste 24 ukraca powyższe wątpliwości poprzez automatyczne generowanie map z punktami docelowymi. Przygotowanie druków zleceń jest tym samym prostsze i mniej czasochłonne.
- Historia kontaktów z klientami – oprogramowanie dla firm komunalnych zaopatrzyliśmy w możliwość generowania rozmaitych raportów. Jednym z nich jest historia przeprowadzonych transakcji. W każdym momencie możliwe będzie sprawdzenie historii przeprowadzonych transakcji. Tego typu wiedza ma znaczenie ekonomiczne oraz może posłużyć do sporządzania sprawozdań środowiskowych.
